客户经理一定要有的好习惯

时间是最宝贵的资源，作为一名客户经理，一定要学会高效的利用好自己的时间，有条不紊的进行的安排好自己的工作，从而为客户提供持续高效的服务，科学研究表明，一个人的行为大约只有百分之五是非惯性的，剩下的百分之九十五都是习惯性的，我们需要做的就是将好的惯性思维不断的强化，最终演变成一个人的素质与本能。

一、行成于思毁于随

西方哲学家曾经说过：“人是会思考的芦苇。”无论从事什么工作都是这样，时间做久了就会产生一种思维惯性，每天将自己包裹在无限的忙碌之中而忘记了思考。

客户经理想要在自己的岗位上做出一番业绩，必须要学会思考，内化于心，外化于行，对于产品，可以多思考思考产品的特点特色，然后根据不同的客户群体寻找到产品卖点与客户需求的最佳结合点，多思考市场形式与市场需求，将自家产品与竞品进行对比，找到自己的优势与不足，才能更好地在营销的过程中扬长避短。

还可以跳出适当的跳出常规模式，变换角度去思考问题，不可顽固守旧，学会尝试不同的方法去营销客户，用不同的策略去抢占先机，从平凡的小事中发现独具价值的东西，敢想敢做，做自己认为对的事情，有的时候就是在千头万绪琐事中得出来的灵感恰好就能帮助自己获得一个大客户。

还要学会多思考自己，从第三视角去审视自己与客户之间的沟通过程，对每一次营销活动进行总结与回顾，找到自己哪些需要地方改进的地方，通过夜间学习、同行交流、客户反馈等方式协助自己正确思考，多渠道接力思考，防止闭门造车，力求全面与细节的有机统一。

二、注重效率

大部分人的工作都很容易将自己陷入一个无限忙碌的死循环之中，每天都把自己搞得很累但最后却并没有获得很大的工作成果。

客户经理每天工作量很大，工作任务繁重，时间紧迫，因此一定要学会不断提高自己的工作效率，适当减少体力劳动的时间，增加脑力劳动的时间，减少低价值的工作，增加高价值的工作。

还要学会科学分配好自己的工作时间，根据自己的个人状态，在精力最好、最容易集中的精神时候做最重要也最困难的事情，把零散的时间用于整理资料，收发邮件等琐碎的事物上。

同时不要拖延，哈佛大学人才学家哈里克说过“世界上百分之九十三的人都会因为拖延的陋习而一事无成，这是因为拖延能杀伤人的积极性”，因此客户经理必须养成今日事今日毕的思维理念，做到大事不拖延，小事不积累，明确好事情的紧急程度，找到最紧急的事情，并一丝不苟的认真落实好。

科学管理自己的时间，不要三天打鱼两天晒网，对自己的工作与生活要有着合理地安排，制定适合的工作计划，并督促自己严格按照计划执行。

三、充分发挥主观能动性

客户经理是一个人，人都是有自己的主观意识的，客户经理不能永远等着上级的任务下发下来才去执行，而是要充分发挥主观能动性，对自己有所要求，将积极主动灌输于工作的点点滴滴之中，被动的等待会消磨自己的工作积极性，将工作看成是一种任务，长久下来还会产生抱怨心理。

只有积极性主动的去完成工作，养成自觉自发的习惯，将工作任务看成自身责任，转换被动思维，才能更好的在工作中找到满足感与成就感。

还有一点就是作为新时代“打工人”，在其位思其职，做一件事情就要做到极致，干一项工作就把他做好一定要养成注意细节的好习惯，对待工作不能含糊了事，工作无小事，要注重工作中的每一个细节，将小事做好，将客户服务好，唯有尽善尽美才能滴水不漏。

四、不断学习专业知识技能

对于一名客户经理来说，专业是吃饭的本钱，客户经理工作的宽泛性，金融市场变化性，以及金融产品更新换代速度极快，这些都为客户都决定了客户经理必须要掌握各种各样的专业技能，知识信息以及丰富多样的技巧经验。

在金融单位，尤其是在商业银行，根本不存在所谓的“一招鲜，吃遍天”，客户需要不断的学习更新自己的知识库，及时获取资讯，紧跟时代发展的步伐，提高自己的理论知识与业务技能，多渠道获取信息以适应市场的发展，知识老化，理论欠缺、坐以待毙的客户经理注定会被市场所淘汰。

眼界决定高低，技能体现实力，作为一名专业的客户经理必须即广泛涉猎又要术业有专攻，在自己的业务领域尽可能专业权威，对本行产品细节深刻把握。

在知识涉猎上要比较广博，在信息社会里，客户获取信息的渠道越来越多，客户见闻越来越丰富，客户的需求也在日益的个性化多元化，传统意义上的人情营销和关系营销也走到了末路，这些就倒逼客户经理必须不断的对各行各业的知识甚至是一些奇闻轶事都要有所涉猎，为与客户更好地沟通提供给谈资。

只有拥有别人不能替代的专业能力，才能拥有别人最想拥有的客户群体。

五、有风险意识，言而有信

金融领域总是存在着不同类型的风险，而金融领域的收益又来自于经营风险，对于客户经理来说，一定要学会洞察风险、运用和控制风险。

在风险可控的情况下实现利益最大化，但一旦风险超出自己掌控的范围，千万不要煽动客户参与，严格遵守银行的规章制度，

种下行动就会收获习惯，种下习惯就会收获性格，银行是一个信用机构，客户的信任对于银行长久发展至关重要。

客户经理无论是面对大客户还是小客户，都不要信口开河，不要随意夸大产品或者为了自己的业绩而欺骗客户，人无信不立，客户经理一定要注意履行自己的承诺。

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